线上竞争激烈,智能手机线下市场格局面临新一轮洗牌


最近,小米大力建设线下渠道,疯狂开店,呈现千店同开的宏大场面。独立后的新荣耀并没有停下开店的步伐。当线上红利消失后,头部厂商纷纷渠道下沉,线下市场格局可能迎来新一轮洗牌。


线上竞争激烈,智能手机线下市场格局面临新一轮洗牌


线上竞争激烈,小米努力补齐线下渠道短板


目前线上渠道竞争激烈,趋近于饱和,死守线上已不是明智之举。华为断供后,未来或留出了数千亿市场空白,这些部分可视为线下渠道增量。疫情压制消费需求,整体市场不断下滑,使得线下门店的营销与服务体系优势进一步扩大。小米深知这些道理,开始迅速补齐线下渠道的短板,短时间内做到了千店同开。


小米能做到千店同开,除了自己对线下渠道的摸索,还有向OV学来的经验。起初小米的授权店利润太低,导致经销商不愿开店,这一度影响了小米的开店速度。据了解,在2020年以前,商家按照原价提货,销售后返利7%左右。现在大部分产品按照低于原价提货,销售后赚取差价,对参加优惠活动的产品有价保和7%返利,经过逐步改革后,实际利润比过去更高。授权店利润提高了,再加上小米大力发展IoT设备,相当于上了“双保险”,这样一来也提升了经销商开小米授权店的意愿。


为了加强对加盟店的掌控力度,小米同样选择了店长模式,即店长统一由小米委派,小米负责培训、管理、发放工资。所以跟OV一样,小米的经销商也只负责收钱就行了。目前官方称已经开出了第 1000 家线下直营渠道,此外还有 6000 余家代理商布局。


此外,线下渠道模式进一步扩展。之前小米线下渠道有四种模式:小米专营店、授权店、专卖店和小米之家。小米之家已经从最早的全自营,逐渐变成了加盟模式。现在小米已经对渠道进行扩大升级,只保留市区小米专卖店和乡镇小米授权店两套加盟体系。门店的规模小,不位于核心商圈的小米专营店正在谢幕。小米认为,由于混乱的价格和激烈的竞争,手机一条街越来越难赚钱,顾客流失也很严重。Shopping Mall将成为手机厂商的竞争中心。


虽然小米在线下渠道建设过程中学习了很多友商的经验,但小米注重效率的经营模式注定了不会给渠道商旱涝保收的承诺,也没有牢固的利益捆绑,如果长期收益较低,渠道商很容易叛逃,毕竟相比OV,小米的利润还是偏低,只能走薄利多销的路线。


提前布局线下,独立后的新荣耀来势汹汹


同样是互联网品牌起家,荣耀的线下渠道建设比小米更顺利。2015年,荣耀开始布局线下,2019年末荣耀已经在线下开设了2000余家门店,新荣耀2021 年的目标之一是开出 30000+ 线下体验店与专区专柜。荣耀CEO赵明曾在公开场合表示,2020年上半年,荣耀手机线下销售的占比已经超过了线上。


线上竞争激烈,智能手机线下市场格局面临新一轮洗牌


图源:微博


荣耀线下渠道门店体系包括旗舰店、下层门店和荣耀Life店三种。荣耀使用轻资产的线下模式打开市场,全国范围内仅有一家位于成都的直营店,其余均为与合作伙伴配合所开。据荣耀官方说法,在一二三线城市的店面的占比上,荣耀的占比已经位列市场前二,此后,荣耀将逐步向四五六线城市扩张。


线上竞争激烈,智能手机线下市场格局面临新一轮洗牌


图源:微博


值得一提的是,在线下渠道建设的过程中,荣耀同样学习了OV的经验,采用共赢模式,相信“有朋友有未来”,这中模式让荣耀在关键时刻获得了强有力的后盾。收购荣耀股东中包括30余家荣耀代理商与经销商,其中不乏天音通信、苏宁易购、北京松联等有实力的渠道商。这种资金+股份制的模式加强了荣耀与线下渠道商的联系,使荣耀获得了持久而强劲的渠道支撑。


独立之后,荣耀手机解决了芯片问题,有紧密相连的30余家荣耀代理商股东扶持,华为留下的成熟团队,摆脱了价位段限制,未来发展光明。而且荣耀在IoT产品生态也初具规模,随着物联网、智能家居需求的增长,荣耀IoT业务凭借完善的布局,未来有很大的发展空间。


目标25%市场份额,OPPO和vivo准备大干一场


OV与核心渠道伙伴早已建立了一种互相交叉持股的关系,并且利用高额返利体系来控制和刺激整个销售链条,基本盘很稳。近几年华为和荣耀涌入线下,抢夺市场,OPPO和vivo选择升级门店,全面提升品牌形象,在大城区中心的核心商圈开设更多门店,冲击高端市场。vivo在2018年底在全国8大城市核心商圈开了9家vivo智慧旗舰店。2019年,OPPO加速新建Shopping Mall专卖店和销服一体店,精准布局,牢牢占据国内前700家优质购物中心。


线上竞争激烈,智能手机线下市场格局面临新一轮洗牌


图源:微博


Shopping Mall与以往零售店的形象与模式不同,都是手机厂商直营,这些店铺不仅为消费者展现了全新的门店形象,还提供丰富的产品品类及更多元化的场景体验,不再是简单的卖货,更注重用户体验和品牌宣传。


OPPO和vivo的线下渠道虽然近年来受到华为的冲击,但大部分被挖走的是下游渠道商,并没有从根本上威胁线下渠道业务。在其他厂商渠道下沉的情况下,OPPO和vivo开始建立线上渠道,弥补线上短板,推出子品牌助力线上。目前,旗下的realme和iQOO等子品牌在网上表现不俗。


线上竞争激烈,智能手机线下市场格局面临新一轮洗牌


图源:微博


据vivo渠道商透露,vivo今年将会对渠道商重新划分等级,准备大干一场,今年的目标是国内市场份额达到25%,OPPO的目标也是如此。据调研机构Counterpoint数据,截至2020年第三季度,OPPO的国内市场份额为16%,vivo为18%。


线上竞争激烈,智能手机线下市场格局面临新一轮洗牌

图源:Counterpoint


不过,OPPO和vivo虽手握渠道,但单一的手机产品对渠道商来说还是风险太大,加快IoT产品布局,丰富产品线,坚持技术创新,才是最稳的打法。


小厂商也不愿放弃线下渠道


线下门店不仅可以展示和销售产品,还可以给线下用户一个了解品牌的机会,亲身体验的方式更有可能让他们成为品牌的用户。现在线下门店正在向销售与服务一体化转型,未来将成为品牌推广的主要阵地。根据赛诺报告预测,到2020年,中国智能手机市场线上销售占比预计将上升到35%,线下销售占比预计将上升到65%,仍是出货主力。即使是小体量的手机品牌也不想放弃这部分市场。


近年来,一加也开始打造线下渠道。根据知情人士透露,OPPO和vivo的经销商都有去一加的,而且一加和OPPO的线下是独立运营的。据悉,到2020年底,一加线下合作门店超过2000家,比2019年增长300%以上,覆盖31个省240个市。2021年,一加的市场预算也增加了几倍,定下了销量翻几番的目标。


线上竞争激烈,智能手机线下市场格局面临新一轮洗牌

图源:爱集微


OPPO子品牌realme这几年异军突起,已经进入到全球 61 个市场,并且在超过 13 个市场进入到 Top5,全球用户数正式突破 5000 万。realme不仅在线上市场表现亮眼,同样在布局线下,官方数据显示,realme已经在全国建设超3万个实体授权网点,覆盖300+城市,超过1000个服务网点。


线上竞争激烈,智能手机线下市场格局面临新一轮洗牌


图源:微博


除此之外,老手机品牌中兴也想抓住5G换挡机会抢占市场。据官方信息显示,2021年集团将整合优质资源,持续投入中国终端品牌和渠道的建设,通过国代、省代、直供等多渠道合作,全面展开运营商和公开市场运作,投入建设5000个零售阵地,组建线下零售体系,统一操盘中兴、努比亚与红魔三大品牌,全面建设国内2C市场。


线上竞争激烈,智能手机线下市场格局面临新一轮洗牌

图源:微博


没有线下店的魅族则宣布与苏宁易购达成战略合作,魅族将在苏宁门店新增 300+ 服务网点、在苏宁物流基地新增 4 大魅族原厂服务中心,为消费者提供从售前、售中、售后的全链条优质服务。这也为魅族智能家居发展提供便利。


线上竞争激烈,智能手机线下市场格局面临新一轮洗牌


图源:微博


结语:


如今线上市场趋于饱和,线下渠道不仅是新的增长点,更是重塑品牌的良好契机。小米正在通过快速拓展线下市场,将黑科技和IoT产品在门店展示,努力摆脱性价比标签,冲击高端市场。去年,小米10系列在网上表现良好。如果今年的小米11系列在逐步提价后能够在线下取得不错的成绩,再加上物联网产品的收入,小米可能成为最大的赢家。


然而,华为禁令尚未解除,荣耀的产品搭载高通芯片尚未上市,小米的线下布局尚未成气候,又刚好逢上5G换机潮,或已经到了OV发力的时候了,所以拿下一半的市场份额并不是不可能。然而,小米正在迅速开店,消灭空白县,荣耀也在做渠道下沉,市场的蛋糕就这么大,注定会此消彼长。


线上竞争激烈,智能手机线下市场格局面临新一轮洗牌